FAQs | Duravit
Ofte stilte spørsmål
Send klagen din til oss skriftlig via brev eller e-post info@no.duravit.com, og vær oppmerksom på bestillingsnummeret og varenummeret til det aktuelle produktet. Legg også til en detaljert beskrivelse av feilen samt foto-/videodokumentasjon hvis mulig – så behandler vi klagen din så snart som mulig. Husk å legge til all kontaktinformasjon samt informasjon om hvor varen ble kjøpt og hvem som monterte produktet.
Vårt (sanitære) porselen er laget av naturlige råvarer og oppnår kun form og holdbarhet med en forbrenning på over 1 200 °C. Det er derfor ikke mulig å reparere en skade på porselen.
Sanitær akryl kan i utgangspunktet bare overflatebehandles for mindre riper og smuss. Her kan du for eksempel bruke et Duravit vedlikeholdssett som inneholder akrylpleie, slipende pasta og poleringspasta.
Du finner all nødvendig dokumentasjon på vår nettside www.duravit.no - samt på vår profesjonelle portal www.pro.duravit.no, som krever gratis registrering og påfølgende aktivering.
Ja, for en god kundetilfredshet og service er viktig for oss. Til tross for kontinuerlig prosess- og emballasjeoptimalisering, samt produkttesting og kvalitetsstyring, kan det oppstå feil hos Duravit AG - det er menneskelig. Du kan kontakte vår kundeservice via telefon eller e-post. Teamet vårt kan kontaktes på telefon mandag til torsdag fra 08:00 til 16:00, fredag fra 08:00 til 15:00 på telefonnummer +47 815 33 600 eller via e-post på
Vi selger kun til rørgrossister. Men du kan kjøpe våre produkter hos våre forhandlere. Du finner en oversikt over forhandlere på våre nettsider:
Duravit legger stor vekt på ekstrem presisjon og bærekraft. Vi er så overbevist om kvaliteten på våre produkter at vi tilbyr livstidsgaranti på nesten alt vårt porselen.
Metallavleiringer kan fjernes med et vaskemiddel med slipemiddel egnet for porselen (uten Wondergliss-belegg).
La rengjøringsmiddelet (f.eks. ren sitronsyre) virke en stund. For eksempel kan du kle toalettet med toalettpapir, mykne det med rengjøringsmiddelet og la det virke i noen timer. Etterpå kan smuss ofte fjernes veldig enkelt. Som et alternativ til sitronsyre kan eddik brukes. Skummende vaskemidler kan også brukes og har fordelen av å feste seg til glatte og vertikale flater lenger enn flytende rengjøringsmidler.
